Deseja cancelar seu plano ou excluir sua conta?
Se você deseja cancelar a sua conta no aplicativo PlayStories, é possível fazer a solicitação de forma simples e rápida. Abaixo, explicamos direitinho como funciona esse processo!
Etapas para solicitar o cancelamento:
- Acesse o formulário de atendimento clicando no link abaixo:
- Solicitar cancelamento de conta
- Preencha seus dados e, no campo "Descrição", informe que deseja cancelar a sua conta.
- Nosso time de atendimento vai analisar a solicitação e dar andamento no processo o mais breve possível.
O que acontece com os seus dados?
- Dados pessoais como nome, e-mail e dados da conta serão excluídos de forma segura dos nossos sistemas.
- Os históricos de pedidos e transações podem ser mantidos temporariamente apenas para atender a obrigações legais e fiscais.
- Depois desse período, todos os dados remanescentes também serão completamente eliminados.
Importante:
O cancelamento da conta é irreversível. Caso decida voltar a usar o app no futuro, será necessário criar uma nova conta.
Quer apenas cancelar seu plano?
Se você deseja apenas cancelar seu plano, acesse a seção Perfil dentro do app PlayStories e siga as instruções para gerenciar sua assinatura.